Política de envío
Política de Envíos
En Ethia queremos que tu experiencia sea fluida desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.
Por eso trabajamos con Blue Express, un servicio confiable que nos permite llegar a la mayoría de las comunas de Chile.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes hasta las 18:00 am se preparan y despachan al día siguiente.
Los pedidos realizados después de ese horario, en fin de semana o festivo, se procesarán el siguiente día hábil.
2. Costo de envío
El costo de envío en la Región Metropolitana es de $2.990, y en regiones varía según la zona.
Además, ofrecemos envíos gratis desde $60.000, y para Norte Grande y Zona Austral, desde $80.000.
El valor exacto se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout
3. Tiempos de entrega
Blue Express demora habitualmente entre 1 y 2 días hábiles en entregar los pedidos, dependiendo de la comuna de destino.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Podrás revisar el estado de tu envío directamente en la plataforma de Blue Express.
5. Pedidos dañados o con problemas de entrega
Nos importa que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con problemas en el despacho, Ethia se hará cargo directamente: reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente.
Solo te pediremos que nos envíes una foto del producto o del empaque dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, para resolverlo lo más rápido posible.
6. Cobertura
Por ahora realizamos envíos únicamente dentro de Chile, a través de Blue Express.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido o despacho, puedes escribirnos a: contacto@ethiacosmetica.cl